순수 자원봉사자로 고객만족의 민원서비스 정착을 위해 주민 중 희망자를 공개 모집하여 공무원의 대민친절자세 확립 및 민원실 환경개선 등 민원서비스 불편, 애로사항을 제보함과 동시에 생활주변의 불편사항이나 행정의 잘못된 사항은 개선을 권고하고 잘된 사항은 홍보하는 역할도 수행합니다.

본 창구는 민원모니터를 위한 전용 신고 창구입니다. 일반주민께서는 분야별 신고센터 등 다른 창구를 이용해 주시기 바랍니다. 민원모니터께서는 신고 시 6하원칙에 의거 구체적으로 명시하여 신고하여 주시고 처리결과는 본 창구에 게제해 드리겠습니다.